这个雄心勃勃的公司,诠释了中国互联网行业里模仿创新的真谛.
毫无疑问,腾讯已经成为中国最成功的互联网公司之一.这个在中国香港上市的互联网公司被投资者誉为“仙股”,其股票从上市之初的4港元暴涨至目前的30.5港元(截至2007年 1月23日),其市值已经达到惊人的542亿港元.据其财报,腾讯2006年第三季度的收入为9320万美元,比排在第二位的网易的7240万美元超出了 2000万美元之多.不仅如此,这个雄心勃勃的公司在即时通讯(IM)、游戏、无线、电子商务和广告等几乎所有互联网的成熟应用上都取得成功.
外界会很自然地将腾讯目前的成功归功于其庞大的用户量—截至2006年第三季度,其IM注册账户总数达到5.723亿.但在公司董事会主席马化腾看来,腾讯的成功更大程度上依赖于对创新的重视和推动.“目前腾讯的3000多名员工中有50％以上从事研发工作,研发经费支出占产品销售收入的比重大概在20％以上.”2007年1月在接受《互联网周刊》采访时,马化腾为腾讯的成功做出这样的诠释.
与QQ在用户市场上无人不晓形成鲜明反差的是,腾讯在创新上的努力却很少为业界所知.这个低调的创新者从成功的模仿开始,如今已经拥有了超过100多项互联网相关的发明专利.不仅如此,在过去的几年中被腾讯员工称为“首席体验官”的马化腾已经成功地在公司内部建立起一个有效的创新机制.
美国互联网分析师Brain Willams认为,腾讯是中国惟一一家可以与Google的工作环境相媲美的互联网企业,它倡导员工“做自己感兴趣的事”,并鼓励员工在这些方面自由创新.
模仿中创新
和大多数成功的国内互联网公司类似,腾讯的成功也是从模仿开始.但腾讯的成功之处也许是能够在模仿中进行有效的创新.“创新和引入并不矛盾.例如日本和韩国的汽车,都是从引入做起然后才开始去创新.我们所提倡的是聪明的引进,并不断地在此基础上进行创新.”马化腾说.
腾讯的核心产品QQ即是这种模仿创新的典型案例.实际上马化腾从不讳言QQ当初是作为ICQ的一个模仿者出现在中国用户面前,但QQ的成功决不是因为模仿.“QQ本身是一个仿制品,但是像离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等都是腾讯的创新.正是有了创新的产品才有了QQ庞大的用户群,这成为撬动整个腾讯体系的支点.”马化腾认为这些创新是QQ能够最终超越ICQ的关键所在.
实际上腾讯目前众多的产品中都能找到这种模仿式创新的影子:网络游戏、电子商务(拍拍网)、无线增值以及门户网站(www.qq.com)等.和众多尝试多元化而惨遭失败的互联网公司不同,大举扩张的腾讯却几乎在所有的领域都取得了成功.
不仅是在产品层面,甚至在创新机制的建立上马化腾及其团队也并不回避模仿.2006年10月腾讯宣布投资亿元人民币设立腾讯研究院,以吸引中国的科学家和技术人员加盟,这无疑同Google和微软等跨国公司的研发创新机制有偶合之处.不仅如此,腾讯还在2006年下半年推出了QQ网实验室(labs.qq.com),以充分吸收用户的想象力和需求,这种方式同样也类似于Google的一些做法.“除了将创新作为腾讯的核心价值观之外,我想一个健全的创新体系和机制是腾讯能够保持创新活力的保证.”马化腾表示.
除此之外,腾讯在北京、上海、深圳、广州建立了用户体验观察室,这已经成为国内互联网公司的首创.对于一个雄心勃勃的公司而言,这种持续的学习和创新能力无疑弥足珍贵.美国投资银行高盛公司在其2006年发布的研究报告中指出,在未来中国的互联网公司中腾讯最有可能实现沟通、门户、商务、搜索和支付5类业务的最佳组合.
超越模仿
在成功的进行模仿创新以及搭建起公司内部的创新体制以后,这个以小企鹅为标志物的公司正在步入自己全新的创新之旅.“我想创新不仅仅局限于技术、产品等方面,还包括商业模式的创新,以及用户体验的创新.”马化腾正在为腾讯进入下一个全新的创新阶段而兴奋不已.[ 更多QQ资源请访问 QQ爱 www.qqmylove.com
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